Services gratuits d'Ukrzaliznytsia, que les passagers ne connaissent PAS

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Chaque jour, des centaines d'Ukrainiens utilisent les services d'Ukrzaliznytsia. Mais la plupart des passagers ne soupçonnent même pas qu'il existe des services gratuits inclus dans le prix d'un billet, y compris un électronique. Nous allons vous dire quels services les clients de l'UZ peuvent utiliser totalement gratuitement.

Services gratuits d'"Ukrzaliznytsia" que les passagers ne connaissent PAS<>

• Les passagers ayant acheté des billets papier ou électroniques ont le plein droit de utiliser les toilettes gratuitement dans les gares et stations<> par lesquelles le train passe. Il est noté que des toilettes payantes ou des salles d'attente payantes avec des services de confort améliorés ne peuvent fonctionner que si la gare ou la station de train a leurs homologues gratuits.

La clause 36 de la Procédure de service des citoyens par le transport ferroviaire établit : il est interdit d'ouvrir des toilettes payantes à la place de gratuites. Il est également interdit d'agrandir la zone de la salle d'attente payante, si cela affecte le confort des passagers se trouvant à la gare ou à la station.

• Chaque passager a le droit de demander au conducteur d'obtenir de l'eau bouillante gratuite<> si nécessaire. Selon la loi, le transporteur est obligé de fournir aux passagers de l'eau potable (clause 6-1 de la Procédure de service des citoyens par le transport ferroviaire).

• Chaque passager a le droit de utiliser le réfrigérateur et le micro-ondes<>, qui se trouvent dans le compartiment du conducteur, gratuitement.

• Chaque passager ayant besoin de médicaments peut accéder à une trousse de premiers secours gratuite, qui est généralement gardée par le conducteur.

• Si un passager a peur des hauteurs ou se sent mal à l'aise sur la couchette supérieure, il a le droit de recevoir des ceintures de sécurité spéciales gratuitement<>.

• Dans les règles de transport des citoyens par le transport ferroviaire, il est stipulé que le passager a le droit de ne pas plier le linge de lit après utilisation. La clause 63 de la Procédure de service des citoyens par le rail établit : la livraison du linge de lit au lieu de couchage et son pliage 30 minutes avant l'arrivée à destination est le devoir du conducteur.

• Chaque passager qui, pour une raison quelconque, a manqué son arrêt<>, a le droit de revenir gratuitement. Pour cela, il faut contacter le conducteur du train et présenter son billet. Après cela, un acte approprié sur la prolongation de la validité du billet sera établi, grâce auquel le passager pourra atteindre la destination finale indiquée sur son billet gratuitement.

• Si le compartiment est équipé de la climatisation, mais qu'elle s'avère défectueuse, chaque passager, après avoir préalablement informé le conducteur, a le droit de transférer à un wagon avec une climatisation fonctionnelle, à condition qu'il y ait des places libres.

• Les passagers ne sont pas tenus de partager leurs couchettes avec qui que ce soit, car le droit d'utiliser la cabine inférieure pour les bagages à main appartient au passager voyageant sur la couchette inférieure, et la couchette supérieure au passager voyageant sur la couchette supérieure.

Les vies des passagers utilisant les services d'"Ukrzaliznytsia" sont-elles assurées ?<>

• Les services de la compagnie d'assurance<> sont inclus dans le prix de chaque billet. Par conséquent, si un passager est blessé pendant le voyage, il a le droit de recevoir une indemnisation. Pour cela, il est nécessaire de rédiger un rapport d'accident, de conserver le billet et de contacter la compagnie d'assurance dont les coordonnées sont indiquées sur le billet.

Nous vous rappelons !<> Auparavant, nous avons écrit sur les nouvelles lignes internationales d'Ukrzaliznytsia. Vous pouvez trouver des détails sur les horaires des trains en suivant le lien<>.