Servizi gratuiti di Ukrzaliznytsia, di cui i passeggeri NON sono a conoscenza

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Ogni giorno, centinaia di ucraini utilizzano i servizi di Ukrzaliznytsia. Ma la maggior parte dei passeggeri non sospetta nemmeno che ci siano servizi gratuiti inclusi nel prezzo di un biglietto, compreso quello elettronico. Ti diremo quali servizi possono utilizzare i clienti di UZ completamente gratis.

Servizi gratuiti di "Ukrzaliznytsia", di cui i passeggeri NON sono a conoscenza

• I passeggeri che hanno acquistato biglietti cartacei o elettronici hanno il pieno diritto di utilizzare i servizi igienici gratuitamente nelle stazioni ferroviarie e nelle fermate attraverso le quali passa il treno. Si segnala che i bagni a pagamento o le sale d'attesa a pagamento con servizi di comfort avanzato possono funzionare solo se la stazione o la fermata ferroviaria hanno i loro corrispettivi gratuiti.

La clausola 36 della Procedura per il servizio ai cittadini tramite trasporto ferroviario stabilisce: è vietato aprire bagni a pagamento al posto di quelli gratuiti. È inoltre vietato ampliare l'area della sala d'attesa a pagamento, se questo influisce sul comfort dei passeggeri che si trovano nella stazione ferroviaria o nella fermata.

• Ogni passeggero ha il diritto di chiedere al controllore di ricevere acqua bollente gratuita se necessario. Secondo la legge, il vettore è obbligato a fornire ai passeggeri acqua potabile (clausola 6-1 della Procedura per il servizio ai cittadini tramite trasporto ferroviario).

• Ogni passeggero ha il diritto di utilizzare il frigorifero e il microonde, che si trovano nel compartimento del controllore, gratuitamente.

• Ogni passeggero che ha bisogno di farmaci può accedere a un kit di pronto soccorso gratuito, che di solito è tenuto dal controllore.

• Se un passeggero ha paura delle altezze o si sente a disagio sul ripiano superiore, ha il diritto di ricevere cinture di sicurezza speciali gratuitamente.

• Nel regolamento sul trasporto dei cittadini tramite trasporto ferroviario, si afferma che il passeggero ha il diritto di non piegare la biancheria da letto dopo l'uso. La clausola 63 della Procedura per il servizio ai cittadini tramite ferrovia stabilisce: la consegna della biancheria da letto al posto letto e la sua piegatura 30 minuti prima dell'arrivo a destinazione è compito del controllore.

• Ogni passeggero che, per qualsiasi motivo, ha superato la sua fermata, ha il diritto di tornare gratuitamente. Per fare ciò, è necessario contattare il controllore del treno e presentare il proprio biglietto. Dopo di che, verrà redatto un atto appropriato per l'estensione della validità del biglietto, grazie al quale il passeggero potrà raggiungere la destinazione finale indicata sul suo biglietto gratuitamente.

• Se il compartimento è dotato di aria condizionata, ma risulta essere guasto, ogni passeggero, dopo aver avvisato in anticipo il controllore, ha il diritto di trasferirsi in un vagone con aria condizionata funzionante, a condizione che ci siano posti liberi.

• I passeggeri non sono obbligati a condividere i loro ripiani con nessuno, perché il diritto di utilizzare la cabina inferiore per il bagaglio a mano appartiene al passeggero che viaggia sul ripiano inferiore, e quello superiore al passeggero che viaggia sul ripiano superiore.

Le vite dei passeggeri che utilizzano i servizi di "Ukrzaliznytsia" sono assicurate?

• I servizi delle compagnie assicurative sono inclusi nel prezzo di ogni biglietto. Pertanto, se un passeggero subisce un infortunio durante il viaggio, ha il diritto di ricevere un risarcimento. Per fare ciò, è necessario redigere un rapporto di incidente, conservare il biglietto e contattare la compagnia assicurativa i cui contatti sono indicati sul biglietto.

Ti ricordiamo! In precedenza, abbiamo scritto sui nuovi percorsi internazionali di Ukrzaliznytsia. Puoi scoprire i dettagli sugli orari dei treni seguendo il link.