Servicios gratuitos de Ukrzaliznytsia, que los pasajeros NO conocen

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Cada día, cientos de ucranianos utilizan los servicios de Ukrzaliznytsia. Pero la mayoría de los pasajeros ni siquiera sospechan que hay servicios gratuitos que están incluidos en el precio de un billete, incluido uno electrónico. Te contaremos qué servicios pueden utilizar los clientes de UZ de forma totalmente gratuita.

Servicios gratuitos de "Ukrzaliznytsia", que los pasajeros NO conocen

• Los pasajeros que han comprado billetes de papel o electrónicos tienen el pleno derecho de usar los baños de forma gratuita en las estaciones de tren y estaciones por las que pasa el tren. Se señala que los baños de pago o las salas de espera de pago con servicios de mayor confort solo pueden funcionar si la estación o la estación de tren tiene sus contrapartes gratuitas.

La cláusula 36 del Procedimiento para atender a los ciudadanos por transporte ferroviario establece: está prohibido abrir baños de pago en lugar de los gratuitos. También está prohibido ampliar el área de la sala de espera de pago, si esto afecta la comodidad de los pasajeros que se encuentran en la estación de tren o estación.

• Cada pasajero tiene el derecho de pedir al conductor agua hirviendo gratuita si es necesario. Según la ley, el transportista está obligado a proporcionar a los pasajeros agua potable (cláusula 6-1 del Procedimiento para atender a los ciudadanos por transporte ferroviario).

• Cada pasajero tiene el derecho de usar el refrigerador y el microondas, que se encuentran en el compartimento del conductor, de forma gratuita.

• Cada pasajero que necesite medicación puede acceder a un botiquín de primeros auxilios gratuito, que generalmente es guardado por el conductor.

• Si un pasajero tiene miedo a las alturas o se siente incómodo en la estantería superior, tiene derecho a recibir cinturones de seguridad especiales de forma gratuita.

• En las reglas de transporte de ciudadanos por transporte ferroviario, se establece que el pasajero tiene derecho a no doblar la ropa de cama después de su uso. La cláusula 63 del Procedimiento para atender a los ciudadanos por ferrocarril establece: la entrega de la ropa de cama al lugar de descanso y su plegado 30 minutos antes de la llegada al destino es deber del conductor.

• Cada pasajero que, por cualquier motivo, ha pasado su parada, tiene derecho a regresar de forma gratuita. Para ello, debe contactar al conductor del tren y presentar su billete. Después de eso, se redactará un acto correspondiente sobre la extensión de la validez del billete, gracias al cual el pasajero podrá llegar al destino final indicado en su billete de forma gratuita.

• Si el compartimento está equipado con aire acondicionado, pero resulta estar defectuoso, cada pasajero, después de notificar al conductor con antelación, tiene derecho a trasladarse a un vagón con aire acondicionado en funcionamiento, siempre que haya asientos libres allí.

• Los pasajeros no están obligados a compartir sus estantes con nadie, porque el derecho a usar la cabina inferior para el equipaje de mano pertenece al pasajero que viaja en la estantería inferior, y el superior al pasajero que viaja en la estantería superior.

¿Están aseguradas las vidas de los pasajeros que utilizan los servicios de "Ukrzaliznytsia"?

• Los servicios de la compañía de seguros están incluidos en el precio de cada billete. Por lo tanto, si un pasajero resulta herido durante el viaje, tiene derecho a recibir una compensación. Para ello, es necesario redactar un informe de accidente, guardar el billete y contactar a la compañía de seguros cuyos contactos están indicados en el billete.

¡Te recordamos! Anteriormente, escribimos sobre las nuevas rutas internacionales de Ukrzaliznytsia. Puedes encontrar detalles sobre los horarios de los trenes siguiendo el enlace.