Darmowe usługi Ukrzaliznytsii, o których pasażerowie NIE wiedzą

Wspieraj nasz zespół, który codziennie pomaga tysiącom Ukraińców

POMOC

Każdego dnia setki Ukraińców korzystają z usług Ukrzaliznytsii. Jednak większość pasażerów nawet nie podejrzewa, że istnieją darmowe usługi, które są wliczone w cenę biletu, w tym elektronicznego. Powiemy, z czego klienci UZ mogą korzystać całkowicie bezpłatnie.

Darmowe usługi \"Ukrzaliznytsii\", o których pasażerowie NIE wiedzą

• Pasażerowie, którzy zakupili bilety papierowe lub elektroniczne, mają pełne prawo do korzystania z toalet bezpłatnie na dworcach i stacjach, przez które przejeżdża pociąg. Zauważono, że płatne toalety lub płatne poczekalnie z podwyższonymi usługami komfortu mogą działać tylko wtedy, gdy stacja lub dworzec kolejowy ma swoje darmowe odpowiedniki.

Paragraf 36 Procedury obsługi obywateli przez transport kolejowy stanowi: zabrania się otwierania płatnych toalet zamiast darmowych. Zabrania się również powiększania powierzchni płatnej poczekalni, jeśli wpłynie to na komfort pasażerów przebywających na dworcu lub stacji.

• Każdy pasażer ma prawo poprosić konduktora o bezpłatną wrzącą wodę, jeśli zajdzie taka potrzeba. Zgodnie z prawem przewoźnik jest zobowiązany do zapewnienia pasażerom wody pitnej (paragraf 6-1 Procedury obsługi obywateli przez transport kolejowy).

• Każdy pasażer ma prawo do korzystania z lodówki i mikrofalówki, które znajdują się w przedziale konduktora, bezpłatnie.

• Każdy pasażer, który potrzebuje leków, może uzyskać dostęp do bezpłatnej apteczki, która zazwyczaj jest przechowywana przez konduktora.

• Jeśli pasażer boi się wysokości lub czuje się niekomfortowo na górnej półce, ma prawo otrzymać specjalne pasy bezpieczeństwa bezpłatnie.

• W zasadach przewozu obywateli przez transport kolejowy stwierdza się, że pasażer ma prawo nie składać pościeli po użyciu. Paragraf 63 Procedury obsługi obywateli przez kolej stanowi: dostarczenie pościeli do miejsca spania i jej złożenie 30 minut przed przybyciem na miejsce docelowe jest obowiązkiem konduktora.

• Każdy pasażer, który z jakiegokolwiek powodu minął swój przystanek, ma prawo do bezpłatnego powrotu. W tym celu należy skontaktować się z konduktorem pociągu i przedstawić swój bilet. Po tym zostanie sporządzony odpowiedni akt przedłużenia ważności biletu, dzięki czemu pasażer będzie mógł dotrzeć do ostatecznego celu wskazanego na jego bilecie bezpłatnie.

• Jeśli przedział jest wyposażony w klimatyzację, ale okazało się, że jest uszkodzona, każdy pasażer, po wcześniejszym powiadomieniu konduktora, ma prawo przenieść się do wagonu z działającą klimatyzacją, pod warunkiem, że są tam wolne miejsca.

• Pasażerowie nie są zobowiązani do dzielenia się swoimi półkami z nikim, ponieważ prawo do korzystania z dolnej kabiny na bagaż podręczny należy do pasażera podróżującego na dolnej półce, a górnej do pasażera podróżującego na górnej półce.

Czy życie pasażerów korzystających z usług \"Ukrzaliznytsii\" jest ubezpieczone?

• Usługi firmy ubezpieczeniowej są wliczone w cenę każdego biletu. Dlatego, jeśli pasażer doznał obrażeń podczas podróży, ma prawo do otrzymania odszkodowania. W tym celu należy sporządzić protokół wypadku, zachować bilet i skontaktować się z firmą ubezpieczeniową, której dane kontaktowe są podane na bilecie.

Przypominamy! Wcześniej pisaliśmy o nowych międzynarodowych trasach Ukrzaliznytsii. Szczegóły dotyczące rozkładów jazdy pociągów można znaleźć, klikając link.