Actualización para los pasajeros de las Aerolíneas Internacionales de Ucrania

Teniendo en cuenta la actual situación militar-política, Ukraine International Airlines extiende la suspensión de vuelos regulares y chárter desde/hacia Ucrania hasta las 23:59 del 31 de mayo de 2022, hora de Kiev.

IMPORTANTE SABER: todos los pasajeros de la aerolínea y ciudadanos de Ucrania que se encuentren en el extranjero y deban regresar a Ucrania deben registrarse en el sitio web estatal de Registro Estatal de Ciudadanos Ucranianos https://friend.mfa.gov.ua 

Los ciudadanos registrados recibirán información sobre vuelos a los puntos especificados y puntos de llegada en Ucrania.

Toda la información actualizada sobre el estado futuro de los vuelos se proporcionará, si es posible, en el sitio web oficial de UIA. Actualmente, los pasajeros de vuelos cancelados pueden aprovechar las siguientes oportunidades (teniendo en cuenta las matices técnicas en las condiciones de la ley marcial en Ucrania):

- Reemisión de boletos de vuelos que fueron cancelados desde el 24 de febrero a nuevas fechas después de la estabilización de la situación;

- Cancelación de la reserva para que el boleto permanezca activo para reemisión a nuevas fechas, que se pueden especificar más adelante, durante la validez del boleto (un año a partir de la fecha de compra);

- Código promocional por el monto total del boleto;

- Reembolso del precio del boleto. Tenga en cuenta que no es posible especificar los plazos exactos del reembolso;

- Los pasajeros que solicitaron un código promocional en marzo-abril de 2020 tendrán automáticamente su código promocional extendido por un año más después del 15 de abril (respectivamente, hasta marzo-abril de 2023);

- Los pasajeros que deseen recibir un reembolso del costo del código promocional tendrán esta oportunidad. Sin embargo, no es posible especificar las fechas exactas de reembolso.

Dadas las restricciones existentes, la aerolínea proporciona consultas y respuestas solo mediante solicitud escrita. Para consultas o reemisiones de boletos, recomendamos contactar a las agencias donde se compraron los boletos o al Centro de Atención al Cliente llenando el formulario de contacto necesario en el sitio web oficial de la aerolínea.

Los pasajeros de vuelos cancelados serán informados sobre las acciones posteriores por correo electrónico o por teléfono indicado en la reserva. Se solicita a los pasajeros que verifiquen que Ukraine International Airlines tenga información de contacto actualizada: correo electrónico, número de teléfono móvil individual.

Para los pasajeros de vuelos chárter, comuníquese con sus operadores de viajes para obtener información sobre el estado y el horario de los vuelos chárter.