Aggiornamento per i passeggeri delle Ukrainian International Airlines

Tenendo conto della situazione militare-politica attuale, Ukraine International Airlines estende la sospensione dei voli regolari e charter da/per l'Ucraina fino alle 23:59 del 31 maggio 2022 ora di Kiev.

IMPORTANTE DA SAPERE: tutti i passeggeri della compagnia aerea e i cittadini ucraini che si trovano all'estero e devono tornare in Ucraina devono registrarsi sul sito web statale della Registrazione Statale dei Cittadini Ucraini https://friend.mfa.gov.ua 

I cittadini registrati riceveranno informazioni sui voli verso i punti specificati e i punti di arrivo in Ucraina.

Tutte le informazioni aggiornate sullo stato futuro dei voli saranno, se possibile, fornite sul sito ufficiale di UIA. Attualmente, i passeggeri dei voli cancellati possono usufruire delle seguenti opportunità (tenendo conto delle sfide tecniche nelle condizioni di legge marziale in Ucraina):

- Riassegnazione dei biglietti per i voli cancellati dal 24 febbraio a nuove date dopo la stabilizzazione della situazione;

- Cancellazione della prenotazione in modo che il biglietto rimanga attivo per la riassegnazione a nuove date, che possono essere specificate in seguito, durante la validità del biglietto (un anno dalla data di acquisto);

- Codice promozionale per l'importo totale del biglietto;

- Rimborso del prezzo del biglietto. Si prega di notare che non è possibile specificare i termini esatti del rimborso;

- I passeggeri che hanno richiesto un codice promozionale a marzo-aprile 2020 vedranno automaticamente il loro codice promozionale esteso per un altro anno dopo il 15 aprile (rispettivamente, fino a marzo-aprile 2023);

- I passeggeri che desiderano ricevere un rimborso del costo del codice promozionale avranno questa opportunità. Tuttavia, non è possibile specificare le date esatte del rimborso.

Considerate le restrizioni esistenti, la compagnia aerea fornisce consulenze e risposte solo su richiesta scritta. Per consulenze o riassegnazione dei biglietti, si consiglia di contattare le agenzie dove sono stati acquistati i biglietti o il Centro Assistenza Clienti compilando il modulo di contatto necessario sul sito ufficiale della compagnia aerea.

I passeggeri dei voli cancellati saranno informati sulle ulteriori azioni via e-mail o telefonicamente ai numeri indicati nella prenotazione. Si prega ai passeggeri di verificare che Ukraine International Airlines abbia informazioni di contatto aggiornate - e-mail, numero di cellulare individuale.

Per i passeggeri dei voli charter, si prega di contattare i propri operatori di viaggio per informazioni sullo stato e sul programma dei voli charter.