Krajowy roaming na Ukrainie: co zrobić, jeśli sieć komórkowa jest niedostępna?

Tworzymy materiały i pracujemy 24/7 dzięki Twojemu wsparciu

POMOC

Co zrobić, jeśli sieć komórkowa nie jest dostępna? W takim przypadku w Ukrainie obowiązuje wspólne krajowe roaming. Od teraz, jeśli połączenia w Twojej sieci są tymczasowo niedostępne, możesz przełączyć się na inne, aby pozostać w kontakcie.

Jak się połączyć?

1. Wyłącz automatyczny wybór sieci:

• Android

Ustawienia → Sieć komórkowa → Operator → znajdź i wybierz dostępną sieć Vodafone UA, UA-Kyivstar, lifecell, 3Mob

• iOS

Ustawienia → Dane komórkowe → Wybór sieci → znajdź i wybierz dostępną sieć Vodafone UA, UA-Kyivstar, lifecell, 3Mob

Jeśli rejestracja się nie powiedzie, spróbuj ponownie lub wybierz inną sieć. Uruchom ponownie telefon i spróbuj ponownie.

2. Okresowo próbuj wrócić (połączyć się) z siecią swojego operatora ręcznie lub włączając automatyczny wybór sieci.

3. Ogranicz zużycie ruchu mobilnego, ponieważ tworzy to nadmierne obciążenie sieci operatorów komórkowych. Wyłącz tryb automatycznego pobierania plików multimedialnych w komunikatorach:

• Ustawienia komunikatora → Dane i pamięć lub Pliki multimedialne → Wyłącz opcję „Pobieranie w tle” w sekcji „Przez sieć komórkową”, wyłącz „Automatyczne pobieranie mediów”

4. Nie możesz się dodzwonić - napisz SMS. Zmniejsz czas rozmów telefonicznych do minimum - być może w tym czasie inny abonent pilnie potrzebuje zadzwonić po karetkę lub ratowników.

5. Jeśli połączenie nie działa w roamingu krajowym, upewnij się, że tryb „Samolot” jest wyłączony. Dowiedz się, czy inni ludzie w pobliżu mają połączenie.

Jeśli komunikacja działa dla innych użytkowników:

• zrestartuj telefon;

• wyłącz telefon, wyjmij i włóż z powrotem kartę SIM;

• spróbuj sprawdzić działanie karty SIM w innym urządzeniu.

6. Jeśli komunikacja nie działa tylko dla Ciebie, musisz wymienić kartę SIM. Skontaktuj się z operatorem (zadzwoń do centrum kontaktowego lub napisz w mediach społecznościowych) i dowiedz się adresu oraz godzin otwarcia najbliższego sklepu. Upewnij się, że dotrzesz tam bezpiecznie.

7. Jeśli sieć jakiegokolwiek operatora nie działa dla innych użytkowników, to problemem jest uszkodzenie infrastruktury spowodowane działaniami wojennymi. Nie ma potrzeby informować o tym operatora.

Uwaga! Działanie sieci jest monitorowane w czasie rzeczywistym. Operatorzy komórkowi przywracają komunikację tak szybko, jak to możliwe, gdzie tylko jest to możliwe.