Diritti dei passeggeri dell'UE: viaggiare senza preoccupazioni

Quando si viaggia in Europa, è importante ricordare i propri diritti, che sono protetti dall'Unione Europea, nel caso in cui qualcosa vada storto in vacanza. Le compagnie di trasporto che operano nell'UE sono obbligate a fornire ai passeggeri cibo, alloggio o rimborso in caso di ritardi o cancellazioni dei voli. Questo si applica a qualsiasi tipo di trasporto: aereo, ferroviario, autobus o trasporto marittimo. Inoltre, le compagnie di trasporto devono prestare particolare attenzione ai passeggeri con mobilità ridotta e alle persone con disabilità: tali persone hanno diritto a un'assistenza gratuita.

Inoltre, le compagnie di trasporto non hanno il diritto di addebitare ai passeggeri un costo aggiuntivo a causa della nazionalità dei passeggeri o della posizione di acquisto del biglietto.

Trasporto aereo

Queste regole sono valide se il volo avviene all'interno dell'UE o parte da un paese che fa parte dell'Unione. Questo sistema non si applica se i voli vengono cancellati o ritardati a causa di circostanze straordinarie: cattive condizioni meteorologiche, instabilità politica nel paese di partenza o di arrivo, rischi per la sicurezza, ecc.

Se ti viene negato l'imbarco, la compagnia aerea deve fornirti assistenza gratuita. Può trattarsi di bevande, cibo o alloggio. Dovresti anche avere la possibilità di scegliere tra rimborso o riprotezione. L'importo del risarcimento dipende dalla distanza del volo programmato e varia da 250 a 600 euro.

Se il tuo volo viene cancellato, hai diritto a assistenza, rimborso, riprotezione o ritorno. In caso di ritardo del volo, le condizioni dipendono dalla durata del ritardo e dalla distanza del volo.

I passeggeri i cui voli sono stati cancellati con breve preavviso o ritardati per più di 3 ore hanno diritto all'importo di risarcimento sopra indicato, ma con alcune limitazioni.

Trasporto ferroviario

Le regole sono valide per i viaggi ferroviari all'interno dell'Unione Europea.

Se il tuo treno viene cancellato o ritardato, il vettore deve fornirti informazioni in tempo reale sui tuoi diritti e responsabilità, che si tratti di cibo, alloggio o risarcimento monetario.

Trasporto in autobus

Le regole si applicano a percorsi regolari a lungo raggio che iniziano o terminano in un paese dell'UE. In caso di ritardo o cancellazione, la compagnia di trasporto deve fornire ai passeggeri pasti e alloggio.

Trasporto marittimo

Queste regole si applicano ai traghetti e alle navi da crociera se il viaggio inizia o termina in un porto di uno dei paesi dell'UE.

Se la tua traversata è ritardata o cancellata, devi ricevere pasti e alloggio. Se l'arrivo è ritardato di oltre un'ora, il passeggero ha diritto a un risarcimento monetario.

Informazioni più dettagliate sui diritti dei passeggeri di tutti i tipi di trasporto possono essere trovate sul sito Your Europe. Puoi anche scaricare l'app dei Diritti dei Passeggeri sul tuo Android o iOS smartphone.

Per sentirti al sicuro in qualsiasi viaggio, non dimenticare di prenderti cura dell'assicurazione sanitaria, che copre anche i rischi di smarrimento bagagli e ritardi dei voli.