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29 giu. 2025

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Come controllare i ritardi dei treni di Ukrzaliznytsia: una guida completa per i passeggeri

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Ucraina
Come controllare i ritardi dei treni di Ukrzaliznytsia: una guida completa per i passeggeri

Vuoi sapere se il tuo treno arriverà in orario? I ritardi dei treni non sono rari, ma non c'è motivo di farsi prendere dal panico. Scopri come controllare rapidamente l'orario attuale tramite servizi online ufficiali, bacheche delle stazioni o numeri verdi

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Un ritardo del treno è una deviazione dal programma, che può essere una sorpresa sgradevole per i passeggeri.


In tempi di guerra e di carico aumentato sulle infrastrutture di trasporto, tali situazioni non sono rare. Fortunatamente, Ukrzaliznytsia offre una serie di modi convenienti per scoprire rapidamente i ritardi e adattare i propri piani.




Ritardi dei treni UZ: come scoprire l'orario di arrivo esatto


Alla stazione


Il modo più semplice e affidabile è ottenere informazioni direttamente alla stazione. Questo può essere fatto:


- attraverso gli annunci fatti dall'annunciatore della stazione;

- utilizzando i pannelli di visualizzazione elettronici;

- presso il banco informazioni (se disponibile alla stazione).


Vale anche la pena contattare l'equipaggio del treno — il controllore o il capotreno — se sei già in viaggio.


Fonti online: servizi ufficiali di Ukrzaliznytsia


1. Portale “UZ Vezemo”

Con l'inizio della guerra su larga scala, Ukrzaliznytsia ha lanciato il portale “UZ Vezemo”, dove puoi scoprire tutti i ritardi dei treni nel paese in tempo reale.


Vai direttamente alla pagina, e vedrai un elenco di treni con il tempo di ritardo specificato.


2. Sito ufficiale di Ukrzaliznytsia

Un altro strumento affidabile è la sezione “Ritardi dei treni” su uz.gov.ua. Questo servizio è attivo dal 2013 e consente di visualizzare un elenco di treni che sono in ritardo in una stazione specifica.


Il lato negativo è che non fornisce un quadro completo dell'intero percorso, solo il punto di arrivo selezionato.


3. App mobile UZ

L'app di Ukrzaliznytsia ha una scheda “Tablo” dove puoi selezionare una stazione e controllare quali treni si prevede siano in ritardo. Nella scheda “Arrivi”, apparirà un segno accanto al numero del treno se è in ritardo.


4. Chatbot su Telegram e Viber

I chatbot ufficiali di Ukrzaliznytsia su Viber e Telegram ti consentono di ottenere informazioni sui ritardi — basta premere il pulsante corrispondente nel menu principale.


Bot di Telegram

Bot di Viber


5. Hotline

Se non hai accesso a Internet, puoi chiamare la hotline di Ukrzaliznytsia:

0 800 503 111— gratuito da tutti gli operatori in Ucraina.




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Se sei già sul treno


Il controllore del treno fornirà le informazioni più aggiornate sui ritardi o sui cambiamenti nel programma. Hanno informazioni sulla durata stimata del ritardo, sui cambiamenti di binario o percorso, così come consigli su come procedere.


Elenco attuale dei ritardi dei treni


Al 29 giugno, 12:27, i seguenti treni sono in ritardo:


№749/750 Stazione Centrale di Vienna — Kyiv-Pas. (+12:40)


No. 47/48 Zaporizhia-1 — Mukachevo (+1:46)


No. 3/4 Zaporizhia-1 — Uzhhorod (+0:49)


No. 83/84 Solotvyno-1 — Kyiv-Pas. (+0:43)


No. 233/234 Rakhiv — Kyiv-Pas. (+0:43)


No. 9/10 Budapest-Keleti — Kyiv-Pas. (+0:32)


No. 705/706 Przemyśl Główny — Kyiv-Pas. (+0:30)


No. 89/90 Kyiv-Pas. — Przemyśl Główny (+0:23)


No. 127/128 Zaporizhia-1 — Lviv (+0:16)


No. 367/368 Uzhhorod — Kovel-Pas. (+0:15)


No. 749/750 Kyiv-Pas. — Stazione Centrale di Vienna (+0:13)


No. 167/168 Lviv — Odesa-Main (+0:05)


Oggi, Ukrzaliznytsia offre diversi canali ufficiali per scoprire rapidamente i ritardi dei treni:


online (sito web, portale “UZ Vezemo”, app mobile);

via chatbot nei messenger;

o per telefono.


Tuttavia, le informazioni più veloci e accurate possono essere ottenute direttamente dal personale della stazione o dall'equipaggio del treno, specialmente in caso di cambiamenti urgenti al percorso o al programma.


Promemoria
: puoi sempre prenotare biglietti per treni, autobus e aerei in Ucraina e tra le città di tutto il mondo rapidamente e comodamente online attraverso il sistema Visit Ukraine — il servizio è disponibile 24/7 e supporta diversi metodi di pagamento.




Ti ricordiamo! Ukrzaliznytsia ha programmato treni aggiuntivi per la stagione estiva per destinazioni popolari. Leggi su quando e dove circoleranno i treni aggiuntivi in modo da poter pianificare il tuo viaggio, inclusi i trasferimenti ai voli internazionali, nel nostro articolo precedente.


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Quanto tempo ho per restituire un biglietto del treno?
L'importo del rimborso dipende dal momento in cui è stato restituito il biglietto. Pertanto, se è più di un giorno prima della partenza del treno: - più di un giorno, viene rimborsato l'intero costo del biglietto e del posto riservato; - da 24 a 6 ore - viene rimborsato l'intero costo del biglietto e il 50% del costo del posto riservato; - meno di 6 ore - solo l'intero costo del biglietto. Se una persona restituisce un biglietto entro un'ora dopo la partenza del treno, viene rimborsato solo il 10% del prezzo del biglietto (puoi restituire il biglietto solo presso la biglietteria della stazione). I biglietti non sono rimborsabili se è trascorsa più di un'ora dalla partenza del treno. Le uniche eccezioni sono i casi di emergenza, e per ottenere un rimborso è necessario emettere un 'biglietto di reclamo per la restituzione'.
Dove vanno i treni di Ukrzaliznytsia all'estero?

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